https://rosfix.pl/

Regulamin

PRZY WYKORZYSTANIU ŚRODKÓW POROZUMIEWANIA SIĘ NA ODLEGŁOŚĆ ORAZ ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym prowadzonym przez Sprzedającego pod adresem:
www.rosfix.pl

Sprzedającym jest jednoosobowa działalność gospodarcza pod nazwą: Rosfix Hubert Grzybek z siedzibą w 34-700 Rabka Zdrój, Zakopiańska 86G/5, podlegająca wpisowi do Centralnej Ewidencji Działalności i zarejestrowany pod numerem NIP: 7352906329, REGON: 522394963 zwany także zamiennie „Usługodawcą”.

Kontakt z Usługodawcą można uzyskać: pod numerem telefonu:+48 796-388-770 (połączenie płatne zgodnie z normalnymi stawkami operatora osoby wykonującej połączenie) lub korzystając z adresu poczty elektronicznej: sklep@rosfix.pl lub poprzez formularz kontaktowy zamieszczony pod adresem: https://www.rosfix.pl/kontakt-f-1.html.

Adres magazynu:
Rosfix
Orkana 26, 34-471, Ludźmierz

§ 1 Definicje - Strona

Regulamin – niniejszy regulamin. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
Klient (Kupujący) – osoba fizyczna, która ukończyła co najmniej 13. rok życia, przy czym w przypadku nieukończenia przez tę osobę 18. roku życia, wymagana jest zgoda jej przedstawiciela ustawowego, a także osoba prawna oraz jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, a która dokonuje lub zamierza dokonać Zamówienia lub korzysta z innych usług Sklepu Internetowego (w tym również Konsument).
Przedmiot transakcji – Towary wymienione i opisane na stronie internetowej Sklepu Internetowego. Sprzedający dokłada wszelkich starań, aby prezentowana na stronach oferta, była aktualna. Gdyby jednak niektóre z Zamówionych Towarów nie były dostępne, Sprzedający zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania Kupującego o zaistniałej sytuacji telefonicznie lub drogą mailową.
Towar – rzecz ruchoma, której dotyczy Umowa Sprzedaży.

Usługa dodatkowa – usługa świadczona przez Sprzedawcę na rzecz Klienta poza Sklepem Internetowym w związku z charakterem sprzedawanych produktów.

Produkt – Towary i Usługi dodatkowe prezentowane w Sklepie Internetowym.
Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktów w rozumieniu ustawy Kodeks cywilny, zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem (Kupującym), z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość (w tym drogą telefoniczną i elektroniczną).
Sklep Internetowy ROSFIX (Sklep, Sklep Internetowy) – serwis internetowy dostępny pod adresem https://rosfix.pl/, za pośrednictwem którego Klient może kupić Produkt.
Strona – Sprzedawca i Klient (Kupujący).
Strona Sklepu – każda strona bądź podstrona www znajdująca się pod adresem https://rosfix.pl/
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta określające jednoznacznie rodzaj i ilość Produktów, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

§ 2 Zasady ogólne - Strona

Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie Internetowym przez Kupującego wcześniejsze jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie realizacji Zamówienia.
Sklep Internetowy prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet.
Wszystkie produkty oferowane w Sklepie Internetowym są fabrycznie nowe, oryginalnie zapakowane, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski, o ile co innego nie zostało wyraźnie wskazane w opisie produktu.
Jedna transakcja handlowa może dotyczyć kilku produktów

Dane osobowe Kupującego są chronione zgodnie z przepisami RODO (Ogólne rozporządzenie o ochronie danych), a szczegółowe informacje na temat ochrony danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Sklepu.

§ 3 Składanie zamówień - Strona

Wszystkie ceny podane na stronach internetowych Sklepu są cenami brutto, podanymi w złotych polskich (zawierają podatek VAT). Podane ceny nie obejmują kosztów wysyłki. Z uwagi na zależność kosztów przesyłki od rodzaju i ilości sprzedawanego produktu końcowa cena jest sumą ceny produktu i ceny wysyłki określonej zgodnie z odrębnymi postanowieniami.
Zamówienia są przyjmowane są przez stronę internetową, telefonicznie lub drogą mailową.
Zamówienia składane poprzez stronę internetową można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok. Składanie zamówień drogą telefoniczną lub mailową jest możliwe wyłącznie w godzinach podanych na witrynie Sklepu Internetowego.
Zamówienie jest skuteczne, jeśli Kupujący prawidłowo wypełni cały formularz zamówienia i prawidłowo poda dane kontaktowe w tym dokładny adres, na który Towar ma być wysłany oraz numeru telefonu i adresu e-mail.
Sprzedawca potwierdza każde otrzymanie zamówienie oraz prawidłowość wypełnionego formularza poprzez kontakt z Kupującym. Sprzedający weryfikuje dane każdego zamówienia poprzez kontakt z Kupującym na podane przez niego dane teleadresowe. W przypadku gdy Kupujący wie, spodziewa się lub powinien się spodziewać przeszkód, które uniemożliwiają lub poważnie utrudniają potwierdzenie zamówienia przez Sprzedającego, Kupujący nie może złożyć zamówienia za pomocą Sklepu Internetowego.
Kupujący wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie drogą elektroniczną, na wskazany przez siebie adres e-mail, elektronicznego obrazu dokumentów rozliczeniowych, w szczególności takich jak: faktury VAT z załącznikami, elektronicznych paragonów (e-paragon) faktury VAT korygujące z załącznikami i formularzy.
Niniejsza zgoda uprawnia Sprzedającego również do wystawiania i przesyłania faktur VAT w formie elektronicznej, zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia 17 grudnia 2010r. w sprawie przesyłania faktur w formie elektronicznej, zasad ich przechowywania oraz trybu udostępniania organowi podatkowemu lub organowi kontroli skarbowej.
Kupujący może zażądać wystawienia faktury VAT w formie tradycyjnej.
W trakcie składania Zamówienia, Kupujący może dobrowolnie wyrazić zgodę na umieszczenie danych osobowych w bazie danych Sklepu Internetowego Sprzedającego w celu ich przetwarzania w związku z realizacją Zamówienia. W wypadku udzielenia zgody, Kupujący ma prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia. Dane osobowe Kupującego będą użyte na potrzeby wysyłki towaru do Kupującego oraz obsługi ewentualnych reklamacji towaru. W przypadku braku osobnych umów dane osobowe Kupującego zostaną usunięte w terminie 3 lat od daty zakupu towaru.
Kupujący może skorzystać z opcji zapamiętania jego danych przez system w celu ułatwienia procesu składania kolejnego Zamówienia. W tym celu Kupujący powinien podać login i hasło, niezbędne do uzyskania dostępu do swojego konta. Login Klienta to podany przez niego adres e-mail. Hasło jest ciągiem znaków ustalanych przez Klienta. Hasło Klienta nie jest znane Sprzedającemu i Klient ma obowiązek zachowania go w tajemnicy i chronienia przed niepowołanym dostępem osób trzecich.
Czas rozpoczęcia realizacji zamówienia pokrywa się z momentem wpływu wpłaty na rachunek bankowy podany w potwierdzeniu zamówienia w przypadku płatności przelewem lub momentem dokonania zamówienia w przypadku płatności kartą lub wyborem opcji „za pobraniem” i składa się z:
czasu potrzebnego na przygotowanie towaru ( przygotowanie towaru, spakowanie, odprawienie kuriera ), który wynosi:
– dla towarów dostępnych na magazynie – do 2 dni roboczych
– dla towarów na zamówienie – do 30 dni roboczych
czas w którym kurier dostarczy przesyłkę – (od 24 do 48 godzin)
W przypadku pojawienia się w Sklepie Internetowym dostępności produktu o oczywiście zawyżonej lub zaniżonej cenie Klient zobowiązany jest przed złożeniem zamówienia do zweryfikowania ceny produktu za pośrednictwem poczty e-mailowej lub telefonicznie. Sprzedawca zastrzega możliwość odstąpienia od umowy z powołaniem się na działanie pod wpływem błędu z uwagi na oczywistą omyłkę pisarską lub usterkę techniczną w przypadku złożenia przez Klienta zamówienia bez weryfikacji takiej ceny.
Sprzedawane towary są odpowiednio zabezpieczone do transportu. W przypadku indywidualnego zamówienia na życzenie Klienta istnieje możliwość pakowania niestandardowego, przy czym ryzyko takiego zapakowania (zagięcia obudowy, połamania itp.) ponosi Klient.
Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.

§ 4 Koszty i termin wysyłki - Strona

Towar wysyłany jest pod adres wskazany w formularzu zamówienia lub podany telefonicznie albo drogą mailową.
Towar jest dostarczany za pomocą wyspecjalizowanych firm kurierskich lub za pośrednictwem Poczty Polskiej. W niektórych przypadkach istnieje możliwość odbioru osobistego towarów w siedzibie sprzedającego. Sprzedający może wyrazić zgodę na nadanie przesyłki w inny sposób, który zostanie wskazany przez Klienta. Klient decyduje o sposobie dostarczenia lub odbioru towaru.
Sprzedawca informuje na stronie internetowej Sklepu o przedsiębiorstwach przewozowych, z którymi współpracuje, kosztach nadania paczki, regulaminie świadczenia przez te przedsiębiorstwa usług oraz o szacowanym terminie doręczenia przesyłki.
Kupujący jest obciążany kosztami dostawy (wysyłki) określonymi w cenniku transportu.
Darmowa dostawa od 100 zł obowiązuje tylko dla dostaw na terenie Rzeczypospolitej Polskiej oraz dla zamówień opłaconych z góry z wybraną formą dostawy przewoźnikiem inPost. Do przesyłki kurierskiej pobraniowej doliczana jest stała opłata 15,99 zł niezależnie od wartości zamówienia.

§ 5 Płatności - Strona

Na każdy sprzedany towar Sprzedający wystawia paragon lub imienny dowód zakupu (fakturę).
Za zakupy w sklepie można zapłacić w następujący sposób:

  • Przelewem na rachunek bankowy. Numer rachunku dostępny jest na stronie internetowej sklepu w zakładce „Płatności” oraz przesyłany jest e-mailem w momencie, w którym zamówienie jest skompletowane i gotowe do opłacenia. Na życzenie Klienta wysyłana jest faktura pro-forma. Towar wysyłany jest po wpłynięciu kwoty na rachunek bankowy Sklepu. Wpłaty należy dokonywać dopiero po potwierdzeniu przez Sklep dokonania zakupu.
  • Kartą kredytową lub szybkim przelewem internetowym „Autopay” oraz InPost Pay – system płatności internetowych obsługiwany przez InPost Pay – link do regulaminu InPost Pay https://inpost.pl/sites/default/files/docs/regulaminy/regulamin-uslugi-inpost-pay-obowiazujacy-od-07042024-1833902.pdf)
  • Przelewem z odroczonym terminem płatności (dotyczy to tylko odbiorców instytucjonalnych, po indywidualnym uzgodnieniu).
  • Pobranie – płatność przy odbiorze
    Banki dostępne w usłudze “Pay-by link”
    mTransfer – mBank
    Inteligo – PKO BP
    Bank Pekao
    Bank PKO – IKO
    Bank PKO- IPKO
    Bank Pekao- PeoPay
    VOLKSWAGEN BANK – POLSKA
    Bank Zachodni WBK
    BNP PARIBAS
    Pocztowy24
    Deutsche Bank
    SGB Bank SA
    GET IN BANK
    Credit Agricole
    ING
    BNP PARIBAS eBGŻ
    Raiffeisen Bank Polska
    Eurobank
    Millennium BANK
    BOŚ Bank
    Citi Bank Handlowy
    Alior Bank
    PBS Bank
    NET – Bank Express
    Toyota Bank
    PLUS Bank
    T-Mobile – Usługi bankowe
    Płatności BLIK
    Operatorzy kart płatniczych, dostępnych w usłudze Bluemedia :
    Visa
    Visa Electron
    Mastercard
    MasterCard Electronic
    Maestro
    Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.
    Kupujący wybiera jedną z powyższych opcji przy dokonywaniu zamówienia. W przypadku niektórych rodzajów asortymentu Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ograniczenia sposobu płatności poprzez wyłączenie wybranych opcji płatności na stronie o czym kupujący jest informowany przed dokonaniem zakupu.

§ 6 Odbiór towaru - Strona

Dostawy są realizowane jedynie na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.
Przed odebraniem przesyłki z poczty lub od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub, gdy plomby (taśmy) są zerwane należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze Sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Brak stwierdzenia nieprawidłowości w zakresie stanu ilościowego lub jakościowego przesyłki przy odbiorze może mieć negatywny wpływ na wynik rozpatrzenia roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie. Niniejsze postanowienie Regulaminu, jest związane z Regulaminem przewozu zamieszczonym na Stronie Internetowej Sklepu pod adresem https://rosfix.pl/regulamin który to Regulamin przewozu wiąże Sprzedającego.

§ 7 Odstąpienie od umowy - Strona

Klient, który zawarł umowę na odległość, ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny przesyłając Sprzedającemu oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. w formie formularza odstąpienia. Prawo to przysługuje jedynie przez 30 dni od dnia wydania rzeczy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Konsument ma obowiązek zwrócić rzecz przedsiębiorcy lub przekazać ją osobie upoważnionej przez przedsiębiorcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 30 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że sprzedający zaproponował, że sam odbierze rzecz. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.
Bieg terminu 30 dniowego rozpoczyna się dla umowy, w wykonaniu której przedsiębiorca wydaje rzecz, będąc zobowiązany do przeniesienia jej własności – od objęcia rzeczy w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która:
obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części,
polega na regularnym dostarczaniu rzeczy przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszej z rzeczy;
dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.
Wskazane w niniejszym paragrafie prawo dotyczy sprzedaży na rzecz konsumentów.
Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w pełni kompletny, a sam produkt oraz akcesoria będą nieuszkodzone oraz nie będą nosiły śladów używania, świadczących o innym wykorzystywaniu produktu, niż tylko do celów jego sprawdzenia.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi w wypadkach umów dotyczących:
produktów o właściwościach określonych przez Konsumenta (zamówienia indywidualne) w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą. Przez takie świadczenia, Sprzedający i Klient rozumieją także wykonane dla Klienta, według jego zlecenia produkty (produkty specjalnie przygotowane na życzenie Klienta). Powyższe nie ogranicza Klienta w prawie do dochodzenia roszczeń wynikających z wadliwości dostarczonego produktu.
produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
produktów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
a także w sytuacji w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;
W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, zwracany towar należy odesłać na adres siedziby Sprzedawcy.
Do przesyłki zwrotnej, o ile nie zrobiono tego wcześniej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy (np. w formie formularza jak niżej) oraz numer konta, na jaki Sklep Internetowy ma zwrócić pieniądze.
Sprzedający zwróci Kupującemu pieniądze za dokonany zakup niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym dotrze do niego skuteczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Jeżeli Sprzedający nie zaproponował, że sam odbierze towar od konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Konsument zobowiązany jest do poniesienia tylko bezpośrednich kosztów zwrotu rzeczy, chyba że Sprzedający zgodził się je ponieść. Jeżeli konsument wybrał sposób dostarczenia produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedającego, Sprzedający nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
Odstąpienie od umowy sprzedaży można wysłać za pomocą formularza kontaktowego na stronie https://rosfix.pl/kontakt, lub pod adresem mailowym: sklep@rosfix.pl

Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami

§ 8 Procedura reklamacji - Strona

Wszystkie produkty objęte są 24 miesięczną odpowiedzialnością sprzedawcy za niezgodność towaru z umową, w przypadku zakupu firmowego, związanego z działalnością okres ten obejmuje 12 miesięcy.
Reklamacje na podstawie odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru z umową powinny być składane pisemnie na adres sklepu wraz z reklamowanym towarem.
Reklamowany towar w takim przypadku należy dostarczyć osobiście lub wysłać na adres Sklepu. Produkt można odesłać na koszt Sprzedającego na jego adres po uprzednim telefonicznym zgłoszeniu usterki i uzgodnieniu szczegółów zwrotu.
Reklamacje są rozpatrywane są w terminie 14 dni. W przypadku naprawy lub wymiany towaru na nowy, termin ten może się wydłużyć o czas potrzebny na przesłanie produktu do producenta oraz odesłanie go do Sklepu, a następnie dostarczenie Klientowi.
W przypadku gdy kupujący nie jest Konsumentem, strony wyłączają odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne towaru na podstawie art. 558 §1 Kodeksu cywilnego.

§ 9 Polityka prywatności oraz ochrona danych osobowych - Strona

Administratorem baz danych osobowych przekazywanych przez Klientów Sklepu Internetowego w związku z zakupami jest Sprzedawca.
Dane osobowe wykorzystywane są w celu realizacji umów sprzedaży, w związku z tym mogą być przekazywane podmiotom odpowiedzialnym za dostawę zakupionych towarów do Klienta oraz, w przypadku zakupów na raty, instytucjom kredytującym zakup. Klienci mają prawo dostępu do treści swoich danych oraz do ich poprawiania i usuwania. Dane są przekazywane dobrowolnie i jedynie w celu realizacji umowy.

§ 10 Opinie w sklepie internetowym - Strona

Klient Sklepu Internetowego ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej zakupów dokonanych
w Sklepie Internetowym. Przedmiotem opinii może być także ocena, zdjęcie lub recenzja zakupionego produktu w Sklepie
Internetowym.
Sprzedawca po dokonanych zakupach w Sklepie Internetowym wysyła do Klienta wiadomość email z prośbą o wystawienie opinii
oraz linkiem do formularza online umożliwiającego jej wystawienie – formularz online umożliwia udzielenie odpowiedzi na
pytania Sprzedawcy dotyczące zakupów, ich ocenę, dodanie własnego opisu dot. opinii oraz zdjęcia zakupionego produktu. W
razie braku wystawienia opinii po otrzymaniu pierwszej wiadomości email Sprzedawca ponawia jednokrotnie wysyłkę
wiadomości po siedmiu dniach od wysłania pierwszej wiadomości.
Opinia może być wystawiona jedynie przez Klienta, który dokonał zakupów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy.
Wystawione przez Klienta opinie są publikowane przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym i są dostępne dla wszystkich
odwiedzających Sklep Internetowy.
Wystawienie opinii nie może być wykorzystywane przez Klienta do działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji wobec Sprzedawcy, czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.
Opinia może być wystawiona tylko do faktycznie zakupionych produktów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy. Zabronione jest
zawieranie fikcyjnych/pozornych umów sprzedaży w celu wystawienia opinii. Autorem opinii nie może być także sam
Sprzedawca ani jego pracownicy bez względu na podstawę zatrudnienia.

§ 11 Postanowienia końcowe - Strona

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie ma prawo polskie
Spory wynikające ze stosowaniem niniejszego Regulaminu i w związku z wykonywaniem zawartych umów między Sklepem a Klientami, będą rozpatrywane przez Sąd właściwy dla miejsca siedziby pozwanego według przepisów o właściwości rzeczowej i miejscowej zgodnie z ustawą z dnia 17.11.1964 r. Kodeks postępowania cywilnego (Dz.U. nr 43 poz. 296 ze. zm.).
Spory mogą być również rozpatrywane w sposób pozasądowy. Sposoby rozstrzygania takich sporów to np.
mediacje – procedury, w których konsument oraz przedsiębiorca rozstrzygają nieporozumienie przy udziale mediatora. Co ważne, osoba ta nie rozwiązuje konfliktu, a jedynie pośredniczy w pertraktacjach między stronami, pomagając im wybrać wspólne, wzajemnie akceptowane rozwiązanie. Listy mediatorów sądowych prowadzone są przez Sądy Okręgowe.
arbitraż – sposób rozstrzygania sporu bez udziału sądu. Jego kompetencje przejmuje bezstronny specjalista – arbiter.
komisje skargowe – tworzone wspólnie lub niezależnie przez stowarzyszenia przedsiębiorców, instytucje gospodarcze lub organizacje konsumenckie. Ich działania oparte są o przepisy prawa powszechnego lub zasady samoregulacji. Rozstrzygnięcia Komisji mają najczęściej niewiążący charakter. Pomimo tego decyzja ma istotne znaczenie dla reputacji przedsiębiorcy.
Stały Polubowny Sąd Konsumencki przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Warszawie.
Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: www.uokik.gov.pl, pod hasłem: „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian do niniejszego Regulaminu z zastrzeżeniem, iż do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia zamówienia przez Klienta.
Niniejszy regulamin jest częścią zawieranej przez Sklep oraz Klienta umowy sprzedaży.
Data opublikowania Regulaminu: 19.07.2023
Daty zmian Regulaminu: 14.01.2024
Wysyłka, dostępność i płatności.

§ 12 Zasady wysyłki - Strona

Towar zakupiony w sklepie internetowym mieszczącym się pod adresem: https:/rosfix.pl/ jest wysyłany za pośrednictwem firmy kurierskiej inPost, DPD lub Poczty Polskiej.
Towar może zostać wysłany za pomocą innej firmy pod warunkiem wcześniejszego uzgodnienia pomiędzy stronami.
Kupujący korzystający z usług firmy kurierskiej oświadcza, że zapoznał się z aktualnym Regulaminem świadczenia usług dostępnym na stronie internetowej:
Inpost: https://inpost.pl/sites/default/files/docs/regulaminy/regulamin-swiadczenia-uslug-pocztowych-i-przewozowych-przez-inpost-sp-z-oo-obowiazujacy-od-02102019.pdf
Poczta Polska: https://www.poczta-polska.pl/hermes/uploads/2014/09/Regulamin-świadczenia-usług-powszechnych.pdf

DPD: https://www.dpd.com/pl/pl/regulaminy-dpd-pickup/

Niniejszy Regulamin nie uchybia żadnym prawom przysługującym konsumentom, w razie sprzeczności jakichkolwiek postanowień niniejszego Regulaminu z przepisami obowiązującego prawa, zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązujące.
Kupujący oświadcza, iż zakres prowadzonego przez niego przedsiębiorstwa nie obejmuje prowadzenia działalności polegającej na przewożeniu towarów.
Zakupione towary dostarczane są wyłącznie na terenie Polski. Dopuszcza się wysyłkę poza terenem Polski po uprzednim ustaleniu z Kupującym sposobu, terminu i kosztów przesyłki towaru.

 

§ 13 Koszty wysyłki. - Strona

Sklep internetowy pobiera opłatę obejmująca koszt wysyłki w wysokości zgodnej z informacją na stronie https://rosfix.pl/ . Firma zastrzega możliwość aktualizacji opłaty za przesyłkę naliczanej automatycznie przez sklep internetowy – w przypadku paczek gabarytowych (dużych objętościowo lub wagowo), w sytuacji gdy na życzenie klienta w wyniku ustalenia z klientem, towar zostanie wysłany większą liczbą przesyłek lub w różnych terminach co automatycznie, w sposób niezależny od Sprzedającego zwiększa cenę transportu.
Sprzedawca zobowiązany jest do niezwłocznego poinformowania Kupującego o przyczynie dla której musi ulec zmiana opłaty za przewóz. Kupujący ma prawo do odstąpienia od umowy jeśli nowo określona stawka za przewóz jest wyższa niż pierwotnie naliczona i nie wyraża zgody na poniesienie wyższych kosztów przesyłki.

 

§ 14 Termin dostawy - Strona

Gwarantowany termin dostarczenia paczki przez firmę kurierską to 48h. Firma kurierska nie jest zobowiązana do wnoszenia towaru pod drzwi Kupującego.

 

§ 15 Sposób pakowania - Strona

Każdy towar który opuszcza magazyn jest starannie zabezpieczony, tak by zminimalizować ryzyko uszkodzenia. W chwili dostawy towaru prosimy dokładnie sprawdzić paczkę przy kurierze i w razie ewentualnych uszkodzeń spisać protokół wymagany przez firmę kurierską do złożenia reklamacji.

§ 16 Czas realizacji dostawy - Strona

Czas realizacji dostawy składa się z przygotowania towaru (pakowanie) i odprawienie kuriera, które wynosi:
• Dla towarów dostępnych w magazynie – do 2 dni roboczych,
• Dla towarów na zamówienie – do 30 dni roboczych.
Zmiany terminu realizacji dostawy, z przyczyn za które Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności, będą się zawsze odbywały za porozumieniem z Kupującym, z możliwością odstąpienia przez Kupującego od umowy w przypadku zmiany tego terminu na jego niekorzyść.
Realizacja dostawy następuje po zapłacie ceny i ewentualnej opłaty za dostawę zgodnie z Regulaminem sklepu.

 

§ 17 Dostępność towarów - Strona

Nasza firma dysponuje dużą ilością towarów na stanie magazynowym, a więc produkty są dostępne „od ręki”, w przypadku niektórych produktów, zgodnie z informacją podaną na stronie produktu, czas realizacji zamówienia może być dłuższy. O dostępność towaru proszę pytać pod adresem mailowym: sklep@rosfix.pl bądź pod numerem telefonu podanym na stronie internetowej.
Wysyłanie towaru odbywa się od poniedziałku do piątku.
Do czasu realizacji zamówienia należy doliczyć czas dostawy przesyłki przez kuriera. Kurier dostarcza przesyłkę następnego dnia roboczego od dnia nadania paczki z zastrzeżeniem zmiany terminu dostawy przez kuriera, w oparciu o regulamin świadczenia usług kurierskich, o którym mowa wyżej.
W przypadku nieobecności klienta podczas dostarczenia przesyłki kurier zostawia awizo lub kontaktuje się z Kupującym celem umówienia się na ponowne dostarczenie paczki.

§ 18 Odbiór osobisty - Strona

Istnieje możliwość osobistego odbioru zamówionego towaru w naszym salonie firmowym w Ludźmierzu bez ponoszenia dodatkowych kosztów. W takim przypadku prosimy o wcześniejszą telefoniczną bądź elektroniczną informację celem przygotowania produktu do wydania o konkretnej godzinie. Powyższe podyktowane jest Państwa wygodą oraz znaczną ilością obsługiwanych klientów w jednym czasie co powoduje okresowe kolejki przy wydawaniu produktów.

§ 18 E-paragony - Strona

Do zamówień konsumenckich z wysyłką realizowaną na terenie Polski wystawiany jest e-paragon, który wysyłany jest w wiadomości mailowej, chyba że zostanie wybrana inna forma (paragon fizyczny, lub faktura imienna)

Eparagon – jest to dokument fiskalny w postaci elektronicznej, którego zakres reguluje Ustawa o podatku od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 r. Rozporządzenie Ministra Finansów w sprawie kas rejestrujących oraz Rozporządzenia MPiT w sprawie kryteriów i warunków technicznych, którym musza odpowiadać kasy rejestrujące.

1. Warunkiem wydania eparagonu jest wyrażenie przez Klienta zgody. Klient wyraża zgodę na wydanie eparagonu, jak i na sposób jego wydania, akceptując regulamin / warunki sprzedaży sklepu (dla marketplace).

3. Sprzedawca wydaje eparagon Klientowi za pośrednictwem systemu i repozytorium elektronicznych paragonów fiskalnych eparagony.pl

4. Wydanie eparagonu następuje poprzez i w momencie skutecznego zapisu dokumentu w repozytorium dokumentów systemu eparagony.pl. Klient uzyskuje dostęp do dokumentu oraz jego czytelnego widoku za pośrednictwem unikatowego hiperłącza przekazanego przez Sprzedawcę na podany w zamówieniu adres e-mail Klienta.

5. W przypadku problemów z dostępem do dokumentu bądź jego czytelnego widoku Klient powinien sprawdzić folder SPAM oraz skontaktować się niezwłocznie ze Sprzedawcą.

 

 

REGULAMIN PŁATNOŚCI COMFINO

1 Postanowienia ogólne
1.1 Niniejszy Regulamin serwisu określa rodzaje, zakres oraz warunki świadczenia Usług przez Comperia dla Klientów Usług za pośrednictwem Strony internetowej.
1.2 Regulamin został wydany na podstawie art. 8 ust. 1 pkt. 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
1.3 Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna w celu uzyskania korzystania z Usługi.
1.4 Językiem, w którym Comperia będzie się komunikować z Klientem jest język polski.
1.5 Korzystanie z Usług w oparciu o niniejszy Regulamin jest bezpłatne.

2 Definicje
2.1 Comperia – oznacza spółkę Comperia.pl S.A. z siedzibą w Warszawie, 02-673 Warszawa, ul. Konstruktorska 13, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000390656, NIP 951-220-98-54, o opłaconym w całości kapitale zakładowym wynoszącym 353 954,70 zł, posiadającą status małej instytucji płatniczej, w rejestrze małych instytucji płatniczych znajduje się pod numerem MIP37/2019, będącą pośrednikiem kredytowym w zakresie umów o kredyt konsumencki, wpisaną do rejestru pośredników kredytowych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem RPK001025.
2.2 Comfino – wirtualny moduł doradczy dla zakupów w sektorze e-commerce, który pozwala Klientowi na korzystanie z Usługi świadczonej przez Comperia za pośrednictwem Strony internetowej.
2.3 Klient – oznacza konsumenta w rozumieniu art. 221 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny, osobę w pełni zdolną do czynności prawnych, zainteresowaną dokonaniem zakupów przy wykorzystaniu Strony internetowej, posiadającą stałe miejsce zamieszkania lub stały adres do doręczeń na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.
2.4 Kredyt konsumencki – oznacza wyrażoną w złotych sumę wszystkich środków pieniężnych udostępnionych Klientowi na podstawie umowy o kredyt konsumencki w rozumieniu art. 3 ust. 1 ustawy z dnia 12 maja 2011 r. o kredycie konsumenckim;
2.5 Partner – podmiot współpracujący z Comperia, który w zakresie swojej działalności gospodarczej lub zawodowej udziela lub daje przyrzeczenia udzielenia Klientowi pożyczki, kredytu lub innego Produktu finansowego (w tym bank lub inny podmiot, który w zakresie swojej działalności gospodarczej lub zawodowej, udziela Produktu finansowego). Aktualna lista Partnerów dostępna jest w załączniku do Regulaminu, zmiana załącznika nie stanowi zmiany Regulaminu.
2.6 Produkt finansowy – pożyczka, kredytu lub inne finansowanie o zbliżonym charakterze.
2.7 Regulamin – oznaczana niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez Comperia.pl S.A.
2.8 Reklamacja – oznacza reklamację w rozumieniu art. 2 pkt. 2 ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym tj. wystąpienie Klienta będącego osobą fizyczną, w którym Klient zgłasza zastrzeżenia dotyczące świadczonych Usług, lub reklamację w rozumieniu art. 2 pkt. 24B ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych tj. wystąpienie Klienta nie będącego osobą fizyczną, w którym Klient zgłasza zastrzeżenia dotyczące świadczonych Usług.
2.9 Sprzedawca – oznacza sprzedawcę współpracującego z Comperia, od którego Klient nabywa towary i usługi przy wykorzystaniu Kredytu konsumenckiego.
2.10 Strona internetowa – oznacza serwis internetowy funkcjonujący pod adresem https://rosfix.pl
2.11 Treści – oznacza wszystkie informacje i materiały znajdujące się na Stronie internetowej.
2.12 Umowa – oznacza umowę opartą o przepisy ustawy z dnia 12 maja 2011 r. o kredycie konsumenckim. Umowa zawierana jest na odległość, bez jednoczesnej obecności obu stron, z wykorzystaniem procesu, w którym oświadczenia woli związane z zawarciem tej umowy są składane w postaci elektronicznej za pośrednictwem Internetu.
2.13 Usługi – oznacza określone w Regulaminie usług świadczone Klientom przez Comperia za pośrednictwem Strony internetowej.
2.14 Usługi płatnicze – oznaczają usługi płatnicze świadczone przez Comperia na rzecz Klienta na podstawie Regulaminu usług płatniczych oraz Ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych.

3 Rodzaje i zakres Usług świadczonych za pośrednictwem Strony internetowej
3.1 Comperia świadczy drogą elektroniczną usługi związane z zawarciem Umowy będące następstwem pozytywnej weryfikacji złożonego wniosku oraz udostępnianie i przeglądanie informacji dotyczących Produktów finansowych, w tym sposobu spłaty należności wynikających z Umowy o kredyt konsumencki;

4 Korzystanie z usług
4.1 W celu prawidłowego korzystania z usługi świadczonej drogą elektroniczną Klient powinien dysponować sprzętem komputerowym mającym:
4.1.1 dostęp do Internetu;
4.1.2 zainstalowaną najnowszą dostępną wersję przeglądarki internetowej t.j. Microsoft Edge, Internet Explorer, Chrome, Firefox, Opera lub Safari;
4.1.3 włączoną obsługę plików Cookies oraz obsługę Java Script;
4.1.4 zainstalowany program Adobe Acrobat Reader DC, dostępny do pobrania na stronie www.adobe.com.
4.2 Przy korzystaniu ze Strony internetowej zalecane jest posiadanie zaktualizowanego oprogramowania antywirusowego oraz oprogramowania typu firewall.
4.3 W razie korzystania przez Klienta ze sprzętu i oprogramowania, które nie spełnia wymogów wskazanych w ustępie 4.1 Comperia nie gwarantuje prawidłowego działania Strony internetowej i zastrzega, że może to mieć negatywny wpływ na jakość świadczonych Usług.
4.4 Klient ma obowiązek korzystać ze Strony internetowej w sposób zgodny z postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz przepisami prawa powszechnie obowiązującego.
4.5 Klient nie może zamieszczać na Stronie internetowej nielegalnych treści ani złośliwego oprogramowania.
4.6 Wszelkie dane przekazywane przez Klienta, w tym jego dane osobowe przekazane za pośrednictwem Strony internetowej będą zgodne z prawdą, aktualne i nie będą wprowadzać w błąd.
4.7 Comperia ma prawo do usunięcia wszelkich treści przesłanych lub udostępnionych przez Klienta, jeśli jest to wymagane przez prawo lub Comperia uzna je za obraźliwe, niestosowne, niezgodne z prawem, naruszające prawa innych osób lub w inny sposób budzące zastrzeżenia. Comperia zastrzega sobie prawo do usunięcia tego typu treści bez uprzedniej zgody Klienta.

5 Złożenie wniosku o zawarcie Umowy
5.1 Zawarcie Umowy jest możliwe po wcześniejszym złożeniu przez Klienta wniosku o zawarcie Umowy.
5.2 Klient może złożyć wniosek o zawarcie Umowy, jeżeli spełnia łącznie następujące warunki:
5.2.1 ma pełną zdolność do czynności prawnych;
5.2.2 działa we własnym imieniu i na własną rzecz;
5.2.3 jest osobą, która ukończyła 18 rok życia;
5.2.4 jest konsumentem w rozumieniu art. 221 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny, tj. osobą fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
5.2.5 posiada miejsce zamieszkania na terytorium Polski oraz posiada numer ewidencyjny PESEL;
5.2.6 nie uczestniczy w schematach prania pieniędzy oraz finansowania terroryzmu, ani nie wiąże się z nim ryzyko prania pieniędzy oraz finansowania terroryzmu.
5.3 W przypadku wyboru, poprzez sklep internetowy Sprzedawcy, Comfino jako metody płatności, następuje przekierowanie do Strony internetowej, gdzie Klient składa na podstawie danych przekazanych przez Sprzedawcę, wniosek o zawarcie Umowy. W przypadku błędnych danych we wniosku (np. braku polskich liter w imieniu lub nazwisku), Klient ma obowiązek poprawienia danych. Złożenie wniosku następuje w momencie naciśnięcia przycisku sugerującego zawarcie Umowy, po uprzednim zaakceptowaniu niniejszego Regulaminu i innych wymaganych przez Comperia oświadczeń.
5.4 Przedstawione we wniosku wskazania kwoty raty, mogą posiadać minimalną rozbieżność pomiędzy sumą rat, a całkowitą kwotą do spłaty. Rozbieżność może wnikać z zastosowania zaokrąglania kwoty raty.
5.5 Klient składając wniosek za pośrednictwem Sprzedawcy, musi potwierdzić swój numer telefonu poprzez wpisanie na stronie internetowej otrzymanego w SMS kodu.
5.6 W razie przerwania wypełniania Wniosku, Comperia podejmie czynności mające na celu wznowienie procesu wypełniania Wniosku w miejscu jego przerwania.
5.7 Comperia na podstawie danych przekazanych przez Klienta we wniosku, przedstawia Klientowi dostępne wstępne oferty Produktów finansowych, z zastrzeżeniem że dostępność zależna jest od określonych parametrów dla Produktu Finansowego przez Partnera Comperia.
5.8 Klient po wybraniu dostępnej wstępnej oferty Produktu finansowego, przechodzi do dalszego procesu wypełniania wniosku, w zależności od wybranego Produktu Finansowego:
5.8.1 na Stronie internetowej, gdzie Klient obowiązany jest podać informacje niezbędne do ukończenia wniosku, dane następnie przekazywane są Partnerowi Comperia;
5.8.2 na stronie Partnera Comperia, gdzie Klient obowiązany jest podać informacje niezbędne do ukończenia wniosku;
5.9 Partner Comperia przeprowadza weryfikację pełnego wniosku i określa czy Klient spełnia warunki umożliwiające zawarcie Umowy.
5.10 Decyzję odnośnie możliwości zawarcia Umowy podejmuje w każdym przypadku Partner Comperia.
5.11 Comperia nie podejmuje decyzji w sprawie przyznania użytkownikowi Produktu finansowego, jak też odmowy jego przyznania.

6 Konto Klienta
6.1 Wraz z przekazaniem danych we wniosku o zawarcie umowy, Klientowi zakładane jest konto Klienta.
6.2 Konto Klienta służy do podglądu danych historycznych tj. złożone wnioski o zawarcie umowy, dane osobowe jakie Klient podał oraz wyrażone zgody na przetwarzanie danych osobowych i inne czynności wymagające zgody Klienta.
6.3 Dostęp do Konta Klienta, Klient uzyskuje po utworzeniu hasła dostępu, za pomocą, którego może następnie zalogować się na swoim Koncie.
6.4 Dane osobowe z Konta Klienta służą następnie po uwierzytelnieniu hasłem do uzupełnienia następnych wniosków o zawarcie umowy, z możliwością ich modyfikacji.
6.5 Klient zobowiązany jest do korzystania z Konta Klienta w sposób bezpieczny, w tym w szczególności do nie udostępnienia hasła lub loginu osobie trzeciej, lub umożliwienia przejęcia hasła lub loginu przez osoby trzecie.
6.6 Klient ponosi odpowiedzialność tak jak za własne działania lub zaniechania za działania lub zaniechania innego podmiotu, któremu umożliwia korzystanie z Comfino za pośrednictwem własnego Konta.

7 Zawarcie Umowy
7.1 Zawarcie Umowy jest dostępne jedynie dla Klientów, którzy przeszli pozytywną weryfikację wniosku oraz otrzymali wstępną ofertę Produktu finansowego, a następnie dokończyli wniosek, który został pozytywnie rozpatrzony przez Partnera Comperia.
7.2 O decyzji Partnera Comperia, Klient zostanie poinformowany w zależności od Partnera Comperia i wybranego Produktu Finansowego:
7.2.1 w formie komunikatu wyświetlanego na stronie internetowej, lub
7.2.2 za pośrednictwem wiadomości e-mail, wysłanej na wskazany we wniosku adres e-mail
7.2.3 za pośrednictwem SMS, wysłanego na wskazany we wniosku numer telefonu.
7.3 O decyzji, o której mowa powyżej w pkt 6.2 informuje Partner Comperia, Comperia może w szczególnych przypadkach stanowić wyłącznie pośrednika w tej komunikacji.
7.4 Po zawarciu Umowy na podany przez Klienta adres e-mail zostanie wysłana Umowa na trwałym nośniku w formacie PDF.
7.5 Jeżeli Klient nie otrzyma powyższej wiadomości, należy:
7.5.1 sprawdzić folder spam, lub
7.5.2 skontaktować się z Comperia pisząc na bok@comfino.pl.
7.6 Klient, który zawarł Umowę zobowiązany jest do przestrzegania obowiązków wynikających z Umowy, a postanowienia niniejszego Regulaminu nie umniejszają obowiązków Klienta wynikających z Umowy.

8 Usługi płatnicze
8.1 Warunkiem zawarcia Umowy o Usługę płatniczą jest zawarcie umowy o Kredyt konsumencki pomiędzy Klientem i Partnerem Comperia.
8.2 W zależności od Partnera:
8.2.1 Partner bez zbędnej zwłoki dokonuje przelewu środków na rachunek bankowy Sprzedawcy zgodnie z przekazaną dyspozycją;
8.2.2 Comperia bez zbędnej zwłoki dokonuje przelewu środków na rachunek bankowy Sprzedawcy.

9 Rozpoczęcie i zakończenie świadczenia Usług
9.1 Klient rozpoczyna korzystanie z Usług z momentem wejścia na Stronę internetową i rozpoczęcia jej przeglądania.
9.2 Klient kończy korzystanie z Usług w momencie zamknięcia i opuszczenia Strony internetowej.
9.3 Klient zamykając przeglądarkę może spowodować usunięcie danych przesłanych do Strony internetowej. Wszystkie ustawienia wpływające na podtrzymanie lub anulowanie sesji znajdują się w przeglądarce stosowanej przez Klienta.
9.4 Comperia może czasowo lub trwale zakończyć świadczenie Usług w przypadku naruszenia przez Klienta postanowień 4.4 – 4.7 niniejszego Regulaminu lub z przyczyn technicznych, organizacyjnych lub prawnych.

10 Prawa własności intelektualnej
10.1 Wszelkie prawa autorskie do Strony internetowej, jak i do jej elementów, w tym treści, grafiki, baza danych stanowią własność Comperia lub Comperia jest uprawniona do korzystania z nich na podstawie odpowiednich umów licencyjnych zawartych pomiędzy Comperia a podmiotami uprawnionymi.
10.2 W zakresie w jakim prawa autorskie przysługują Comperia, ochronie podlega zarówno Strona internetowa jako całość, a także wszelkie jej poszczególne elementy, w tym w szczególności projekt, tytuły, spisy treści, hasła, opisy, komentarze, zdjęcia, rysunki, ryciny, tabele, schematy, dobór materiałów itp.
10.3 Kopiowanie, wykorzystywanie, rozpowszechnianie Strony internetowej i zamieszczonych w niej treści jest zabronione.
10.4 Naruszenie praw autorskich skutkowało będzie żądaniem naprawienia wyrządzonej szkody na zasadach ogólnych zgodnie z art. 79 ust. 1 pkt 3 lit. a) ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Za wykorzystywanie treści zamieszczonych na Stronie internetowej ustala się minimalną wysokość opłaty licencyjnej na 100 zł rocznie od 1000 znaków tekstu, bez spacji, wraz z przypisami.
10.5 Wykorzystanie danych ze Strony internetowej w celach komercyjnych odbywać się może po uprzednim powiadomieniu o tym oraz każdorazowo otrzymaniu pisemnej zgody osoby reprezentującej Comperia.
10.6 Klient może pobierać treści dostępne na Stronie internetowej wyłącznie do użytku prywatnego, niezwiązanego z działalnością zarobkową i zawodową, w ramach dozwolonego użytku.

11 Ochrona danych osobowych
11.1 Comperia przetwarza dane Klienta w zakresie niezbędnym do korzystania przez Klienta z Usług i zapewnienia zgodności działań z odnośnymi przepisami, w tym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/We (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
11.2 Zasady przetwarzania danych, w tym wszelkie informacje dotyczące rodzajów, celów i podstaw prawnych przetwarzania danych osobowych Klientów, odbiorców danych osobowych i praw Klientów związanych z przetwarzaniem danych osobowych, zostały opisane w Polityce Prywatności dostępnej na Stronie internetowej.

12 Reklamacje
12.1 Klient może wnieść reklamację związaną ze świadczeniem Usług przez Comperia.
12.2 Klient może wnieść reklamację:
12.2.1 pisemnie – przesyłając Reklamację na adres korespondencyjny Comperia ul. Konstruktorska 13, 02-673 Warszawa lub składając osobiście w biurze Comperia przy ul. Konstruktorskiej 13, 02-673 Warszawa;
12.2.2 ustnie – przez telefon kontaktując się z Comperia lub osobiście do protokołu podczas wizyty Klienta w biurze Comperia przy ul. Konstruktorskiej 13, 02-673 Warszawa;
12.2.3 w formie dokumentowej lub elektronicznie – przesyłając Reklamację na adres reklamacje@comfino.pl
12.3 Reklamacja powinna zawierać:
12.3.1 dane identyfikacyjne i kontaktowe Klienta;
12.3.2 opis problemu będącego podstawą złożenia Reklamacji;
12.3.3 zastrzeżenia dotyczące świadczonej Usługi;
12.3.4 żądanie lub oczekiwania odnośnie sposobu rozpatrzenia Reklamacji;
12.4 Niewskazanie informacji lub odmowa wskazania informacji, o których mowa w ustępie 8.3 może skutkować niemożliwością rozpatrzenia reklamacji lub udzielenia na nią odpowiedzi.
12.5 Reklamacja będzie rozpatrzona niezwłocznie, jednak nie dłużej nie dłużej niż w terminie 30 dni (w zakresie Usług płatniczych – 15 dni) od jej otrzymania. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, gdy rozpatrzenie Reklamacji w ciągu 30 dni (w zakresie Usług płatniczych – 15 dni) jest niemożliwe, Klient zostanie poinformowany o przyczynach opóźnienia, okolicznościach wymagających ustalenia oraz o spodziewanej dacie rozpatrzenia Reklamacji, która nie będzie dłuższa niż 60 dni (w zakresie Usług płatniczych – 35 dni) od otrzymania Reklamacji.
12.6 Odpowiedź na reklamację zostanie doręczona Klientowi na piśmie lub (w zakresie Usług płatniczych – po uzgodnieniu z Klientem) na innym trwałym nośniku. Na prośbę Klienta odpowiedź na Reklamację może zostać dostarczona na adres poczty elektronicznej wskazany przez Klienta.
12.7 Ewentualne spory między Klientem a Comperia, w szczególności wynikające z negatywnego rozpatrzenia Reklamacji, stosownie do art. 35 ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym, mogą zostać na wniosek Klienta rozwiązane na drodze pozasądowego postępowania w sprawie rozwiązywania sporów. Organem właściwym do pozasądowego rozwiązywania sporów jest Rzecznik Finansowy. Dane kontaktowe Rzecznika Finansowego oraz szczegółowe informacje na temat zasad i procedury pozasądowego rozwiązywania sporów przez Rzecznika Finansowego można znaleźć na oficjalnej stronie internetowej Rzecznika Finansowego pod adresem https://rf.gov.pl/;
12.8 W celu rozstrzygnięcia sporu między Klientem a Comperia, Klient może również skorzystać z utworzonej przez Komisję Europejską „Europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów” (ODR). ODR to interaktywna strona internetowa umożliwiająca internetowe pozasądowe rozwiązywanie sporów dotyczacych zobowiązań wynikających z internetowych umów sprzedaży lub umów o świadczenie usług, zawieranych przez konsumentów mieszkających w Unii Europejskiej i przedsiębiorców z siedzibą w Unii Europejskiej. Platforma ODR jest dostępna pod adresem http://ec.euorpa.eu/odr/;

13 Postanowienia końcowe
13.1 Niniejsze brzmienie regulaminu obowiązuje od dnia 21.03.2023
13.2 Regulamin serwisu jest dostępny na Stronie internetowej.
13.3 Comperia zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w razie wystąpienia:
13.3.1 zmiany w prawie dotyczącej działalności Comperia lub zmiany wykładni prawa wynikającej z orzeczeń sądów, trybunałów, decyzji administracyjnych wydawanych przez właściwe organy w tym Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Komisję Nadzoru Finansowego, Rzecznika Finansowego, Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, Generalnego Inspektora Informacji Finansowej, w szczególności wpływających na prawa i obowiązki Klienta lub Comperia na gruncie niniejszego Regulaminu;
13.3.2 wydania nowych lub zmiany istniejących rekomendacji, dobrych praktyk, komunikatów lub zaleceń właściwych organów administracyjnych lub urzędów;
13.3.3 zmiany na Stronie internetowej w szczególności dodaniu, zmianie lub wycofaniu funkcjonalności na Stronie internetowej;
13.3.4 zmian mających na celu optymalizację, zmianę, dodanie lub usunięcie Usług świadczonych przez Comperia.
13.4 Klient zostanie poinformowany o zmianie Regulaminu poprzez zamieszczenie stosownych informacji na Stronie internetowej przez okres 14 dni licząc od daty zmiany Regulaminu.
13.5 W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie znajdują przepisy prawa powszechnie obowiązującego w Polsce.

Blik + karty + portfele elektroniczne + PIS + przelew + płatności odroczone + raty 768x90 bank pay